Порядок приема заявителей

Порядок рассмотрения обращений граждан в Фонде

Обращения граждан могут поступать в Фонд в письменной форме и в форме электронного документа. Каждое поступившее обращение подлежит регистрации и рассмотрению.

В обращении в обязательном порядке гражданин должен указать: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, в случае, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме, наименование Фонда, суть обращения, поставить личную подпись и дату. В случае необходимости гражданин к письменному обращению прилагает копии соответствующих материалов либо копии документов.

Фонд вправе:

• • перенаправить обращение гражданина по подведомственности
• • оставить обращение гражданина без ответа по существу
• • запросить дополнительные документы в рамках подготовки ответа по существу
• • вернуть обращение адресату

Фонд отправляет ответы на обращения заявителей по адресу, указанному в обращении, в течении 30 (Тридцать) календарных дней. Данный срок может быть продлен не более чем на 30 (Тридцать) календарных дней.

Вся дополнительная информация о порядке рассмотрения обращений граждан содержится в Положении о порядке рассмотрения обращений граждан в Фонде.

Скачать "Положение о порядке рассмотрения обращений граждан"

Порядок личного приема граждан в Фонде

Личный прием граждан в Фонде осуществляется:

• • Исполнительным директором Фонда, Первым заместителем Исполнительного директора Фонда (далее-руководство Фонда)
• • работниками отдела по работе с заявителями
• • специалистами Центра бесплатной юридической помощи

Личный прием граждан работниками отдела по работе с заявителями ведется без предварительной записи ежедневно с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 в порядке живой очереди. Гражданам даются разъяснения и консультации по интересующим их вопросам в пределах компетенции отдела по работе с заявителями и Фонда.

Личный прием граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи ведется в соответствии с Положением о Центре бесплатной юридической помощи.

Личный прием руководством Фонда ведется исключительно по предварительной записи. Предварительная запись граждан осуществляется по телефону Фонда: 8 (843) 500-51-36.

Вся дополнительная информация о порядке личного приема граждан содержится в Положении о порядке рассмотрения обращений граждан в Фонде.

Скачать "Положение о порядке личного приема граждан в Фонде"